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    工業思維還是用戶思維?

    外貿大老王? 外貿大老王

    我想起十年前我做售后服務那段時間聽到的一段故事:

    當時工廠的生意能好到什么程度呢?一大堆客戶,堵在財務的門口,提著現金,排隊等;設備做好漆都沒噴,就著急被客戶等在大門口的貨車撞上拉走了。

    時間再往前追溯,我就無法想象了,因為我對工廠的概念和記憶,真正有整體的認知也是在大學畢業以后,學生時代,對社會畢竟一無所知。

    工業思維可能是伴隨著一些名詞同時產生的,比如:物資匱乏,供不應求等等;

    其實不難理解,在之前那個時代,交通不發達,你想去較遠的地方,昂貴的飛機大多數坐不起,而火車或者汽車。。。想想那恐怖的綠皮車吧;溝通方式不發達,小時候誰家里能有一輛小汽車,一部電話,或者是一部“大哥大”,那真的是牛的不像樣的典型代表了;信息不發達,廣告形式通常都是電視,報紙,雜志,戶外等等;

    傳統的商人也有分類,但是比較重要的兩種叫法,一種稱之為坐商,一種稱之為行商。坐商開店,等著客戶上門,也許慢慢演化成了今天的商場商業模式;行商需要走街串巷,但是往往帶的貨物就不會太多,貨值不會太高;

    制造業工廠,也可以直接為是工業化的坐商,廠子開在這里,就會有做不完的生活,但那是之前那個時代;

    可是時代變了,有些人的思想卻沒有跟上變化。舉個例子:

    水泥磚機,在河南,山東,江蘇,福建等地,都有比較好的產業集群;我從事外貿的這幾年,接觸這個產品的那段時間,這個行業的很多老人兒總會提到這樣一句話:有黏土必須燒,有水泥不能燒;

    如果你不懂這個產品,可能不太好理解這句話,那是因為在鄭州本地,除了水泥磚機以外,還有另外一個重要的磚機產品:黏土磚機,也就是小時候大家經常見的那種紅色的磚頭;我們整天說搬磚搬磚,大部分搬的都是這種磚,給圖:

    工業思維還是用戶思維?

    好了,女孩兒們請將視線從這些紅磚(吳亦凡)的身上轉移到正文中來。

    這種磚是用黏土和煤粉燒制而成,里面通常是不能加入水泥的;

    而我們剛剛提到的水泥磚機,做出來的各種水泥磚,給圖:

    工業思維還是用戶思維?

    很熟悉哦,是的,這就是水泥磚。

    總結一下就是,行業的老人認為,有水泥的存在,磚就不能燒,自然晾曬即可;有黏土的則必須經過燒制,晾曬是晾不成的;
    可是曾經有那么一段時間,偏偏就有很多客戶找上來說,我們需要一種可以將水泥和黏土放在一起做磚的機器,希望你們能夠提供。
    我直接懵逼了!
    到底是哪里出了問題?
    直到后來去到山東臨沂,看到了本地工廠做出來的成品機器,大批次的制作完成,上面明明白白寫著要發往世界各地的信息,目測幾百臺的規模……
    現實就是這么殘酷,也許我們以為絕對不可能發生的事情,別人卻正做的熱火朝天,這中間最大的問題可能就是認知的差異,市場了解的差異等等。
    我相信山東的工廠不是從一開始就做了這種機器,實際上在跟工廠的技術人員溝通的過程中,他們也透露,他們剛開始并不制造這種機器,而是因為做外貿出口,客戶問的多了,他們才開始研發,最后成熟起來的。
    我覺得,這就是工業思維和用戶思維的典型碰撞。大家能理解了嗎?

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